Guardo velocemente, ammetto senza dare molto peso a quelle parole pensando si trattasse di un errore, e io vedo la pagina.

Rispondo, il tutto in qualche minuto, che la pagina c’è e forse c’è un bug. Ma…c’è un dettaglio che nella fretta non avevo notato: un avviso rosso fiammante.

Guardo con attenzione e si tratta di un messaggio di avviso importante: Facebook aveva deciso di nascondere la mia pagina.

Da quel momento il lavoro eseguito per anni, contenuti scritti, video postati e quant’altro, furono buttati e calpestati da Facebook.

La mia pagina, che stava crescendo ed aveva più di 11k like, era nascosta.

La prima cosa che feci fu contattare l’assistenza e chiedere spiegazioni. Feci ricorso dai vari link, inviai documentazione varia, ma nulla. Non sapevano darmi una risposta ma qualcosa era successo.

Ecco, un mio competitor aveva deciso di farmi un dispetto e così fece segnalare in massa la mia pagina che venne nascosta.

Non sono la prima e non sono l’ultima alla quale è accaduto. Mi hanno scritto, successivamente, in molti per dirmi che avevano pagine e profili bloccati.

Inutili i tentativi di recupero e così la pagina fu eliminata.

In quel momento vidi sfumare cinque anni di lavoro e tanto, tanto contenuto che aveva contribuito alla crescita di Facebook ma che io non controllavo.

Nella parte negativa però accadde qualcosa di positivo: capii gli errori che io stessa stavo commettendo.

Ad un certo punto ti ritrovi in un circolo vizioso, in un vortice senza fine dove le energie che spendi vanno a finire tutte su queste piattaforme.

Mi sono resa conto che il mio blog, www.onlinemarketingitalia.com, stava passando in un secondo piano e non doveva accadere questo.

Dopo una battuta d’arresto ho compreso cosa andava modificato e avevo cominciato nuovamente a prendere il controllo del blog e di ciò che era importante.

I risultati tra l’altro sono stati strepitoso. Un incremento delle visite ma soprattutto un incremento di clienti che seguono assiduamente il blog e leggono tutti gli articoli.

Di questo ne ho parlato anche nel mio libro “Il Mio Viaggio nel Marketing Digitale”.

C’è una parte che ho voluto inserire ed è proprio questa, che fa riferimento a questo episodio e di come trarre una lezione importante per il proprio lavoro e che i social non sono sempre oro come si crede.

Sono un’arma a doppio taglio: o tu controlli loro o loro controllano te. In teoria la formula dovrebbe essere la seguente: sfrutta i social per promuovere il tuo lavoro.

In realtà da molti viene applicata la seguente formula: utilizza i social e fatti sfruttare da loro per farli crescere con la speranza che rimanga una briciola anche a te.

Prendendo l’esempio di Facebook (ma parliamo anche di Instagram, Youtube, Twitter e simili) noi non abbiamo nessun controllo sul nostro business e la colpa è dell’accessibilità a questi.

In fondo è semplice, gratuito ed immediato. Un click e sei dentro la piattaforma, dove puoi parlare, discutere e far conoscere la tua attività o la tua idea.

Non c’è alcuna barriera per accedere. Chiunque, online, può essere il professionista migliore, la persona più buona al mondo, l’uomo o la donna più desiderabile, l’azienda che fattura milioni.

A tutti gli effetti è così. Sui social possiamo mostrare una parte migliore, spesso inventata, di noi stessi, per apparire brillanti, intelligenti e persone di successo.

Questo di fondo è un grosso problema perché le persone non hanno la voglia, ma soprattutto forse non comprendono, l’importanza di un lavoro ben eseguito al di fuori dei social, che altro non sono dei semplici mezzi di divulgazione.

Pensi che a te non possa accadere di vedere chiudere un profilo dal quale vendi o una pagina dalla quale fai pubblicità e condividi contenuti?

Ti sbagli di grosso! Questo accade a chiunque, è accaduto a me con una pagina di cinque anni (quindi non un lavoro nuovo), è accaduto a miei conoscenti con pagine da centinaia di migliaia di like ed è accaduto a chi partiva da zero e stava iniziando.

Immagina se accade anche a te, dopo aver dedicato tempo, soldi e molte energie per creare un pubblico che ti segue esclusivamente sui social.

Fondamentale è capire la distinzione tra mezzi di divulgazione e persi pubblicità e l’adozione di strategie di marketing complete che includono un controllo da parte tua su ciò che stai facendo.

La prima regola è avere il controllo sul proprio lavoro. Non importa che tu sia una multinazionale o un singolo individuo che sta iniziando adesso, devi avere TU il controllo su ciò che stai facendo e divulgando.

Avrai sentito sicuramente parlare del nuovo lavoro da “influencer”.

Immagina cosa accadrebbe se tu adesso riuscissi ad avere un account con un milione di followers e improvvisamente questo ti viene chiuso.

Perché i social non sono in tuo controllo e tu NON puoi fare nulla in quel caso, se non ricominciare da capo.

A breve termine sicuramente l’utilizzo esclusivo dei social permette di avere risultati immediati ma a lungo termine danneggiano la tua posizione e ti costringeranno, prima o poi, a ricominciare da zero.

In questo caso però i casi sono due: o ricominci da zero e parti dallo stesso livello dal quale partivi prima di avere un pubblico, o ricominci con un pubblico che non ha mai smesso di seguirti perché avevi strutturato una strategia di marketing differente con mezzi in totale controllo, come ad esempio il blog e la mailing list.

Nel secondo caso ricominciare è più semplice e più veloce.

Non devi partire da zero e poco importa se hanno chiuso la pagina, ti basterà aprirne un’altra e comunicare l’accaduto agli iscritti.

Semplice no? Ma tutto questo non è fattibile nel caso tu stia utilizzando i social come unico mezzo di lavoro, dove oggi ci sei e domani chissà.

Ogni progetto deve essere basato sulla stabilità e non sull’incertezza ma soprattutto sul controllo totale, questo è un elemento che non può essere barattato con null’altro.

Bisogna sempre ricordarsi che i social sono mezzi dove puoi comunicare le tue novità, parlare con i clienti, ascoltare i feedback e pubblicizzare prodotti, ma non devono sostituire mezzi stabili e propri come può essere ad esempio un sito proprio o un blog sul quale si costruisce una relazione continua con chi ci segue.

Gli strumenti sono strumenti e come tali devono essere utilizzati, ricordandosi che nessuno deve controllare la tua attività e se questo sta accadendo c’è un problema di fondo che deve essere risolto al più presto per non dover rimediare velocemente in un futuro dove si è fermi a causa di qualcuno che ha deciso per noi.

Voglio aggiungere un’ultima cosa prima di lasciarti: se oggi utilizzate i social come unico mezzo e stai vendendo, immaginati un blocco improvviso. Non sarà solo la tua pagina ad essere ferma ma anche (cosa più importante) il tuo business e il tuo lavoro.

Immagina accada lo stesso ma hai una mailing list, il tuo sito e i tuoi canali di vendita diretti.

La pagina è ferma ma non lo sarai tu e neppure i tuoi profitti. Cosa ti interessa maggiormente? Essere popolare sui social col rischio di venire bloccati e non controllare più nulla del tuo lavoro o fare profitto da ciò che stai facendo?

Credo la risposta sia ovvia.